Dies kann verschiedene Ursachen haben:
- Es sind tatsächlich alle Grundlizenzen durch angemeldete Nutzer belegt. Prüfen Sie bitte, welche Kollegen auf Grund Ihrer Rollen/-Rechtezuordnung eine Grundlizenz in Anspruch nehmen und ob diese KOBOLD CONTROL geöffnet haben.
- Auf dem Server, der das Installationsverzeichnis in der KOBOLD-Freigabe bereitstellt, hängen die Dateien in Benutzung auf Windows-Ebene fest. D.h. der Server denkt , dass bei einem Mitarbeiter KOBOLD CONTROL noch geöffnet sei, obwohl dieser KOBOLD CONTROL bereits geschlossen hat.
Prüfen Sie ihre Lizenz-Konfiguration
Im Menü Administration -> Rollen sehen Sie alle definierten Rollen. Mit einem Doppelklick auf eine Rolle kommen Sie in die Bearbeitung und können dort in der Registerkarte Berechtigungen einsehen und definieren, welche Rechte diese Rollen haben kann. In der Spalte Lizenz dieser Ansicht ist ein Zusatz GL, wenn es sich um ein Recht handelt, welches bei der Anmeldung eine Grundlizenz einfordert. Wenn bei einem solchen Recht die Option auf ausgeblendet steht, ist das Recht NICHT aktiv.
Es reicht schon eine Berechtigung mit dem Zusatz GL aus, dass eine Grundlizenz bei der Anmeldung belegt wird, insofern eine frei ist.
Sollte keine freie Grundlizenz zur Verfügung stehen, wird der User nach Bestätigung der Hinweismeldung ohne diese Grundlizenz-Rechte eingeloggt. Dann stehen ihm für die Dauer der Sitzung nur einfache Rechte und die damit verbundene Funktionen zur Verfügung.
In folgendem Beispiel ist in der Rolle Zeiterfasser++ das Grundlizenz-Recht Berichte aktiv, damit die Mitarbeiter für die ihnen zugeordneten Projekte Auswertungen machen können. Damit wird bei allen Mitarbeitern, die diese Rolle haben, bei der Anmeldung geprüft, ob eine Grundlizenz frei ist, um sie in Benutzung zu nehmen.
Zurücksetzen der Lizenzen
In seltenen Fällen werden die Lizenzen als benutzt angezeigt, obwohl diese nicht komplett vergeben sind. Starten Sie die Software in diesem Fall im Lizenz-Manager-Modus wie folgt:
Doppelklicken Sie das KOBOLD CONTROL-Desktop-Icon wie gewohnt und drücken Sie direkt im Anschluss die Tastenkombination [Shift]+[STRG]+[F12] und halten Sie die Tasten gedrückt, bis eine neue Meldung erscheint. Sie erhalten nun die Hinweis-Meldung, dass Sie das Programm zum Zurücksetzen des Lizenzmanagers geöffnet haben.
Bestätigen Sie diese Abfrage mit Ja.
Im nächsten Schritt müssen Sie das Zurücksetzen noch einmal bestätigen.
Drücken Sie hierzu Nein, da Sie den Vorgang NICHT abbrechen wollen, um die festgesetzten Lizenzen zurückzusetzen.
Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung und können sich wie gewohnt einloggen.
Geöffnete Dateien in der Computerverwaltung des Servers schließen
Sollten keine bzw. weniger Benutzer mit Grundlizenz-Rechten eingeloggt sein, kann man in der Computerverwaltung des Servers prüfen, ob und wer die Dateien vermeintlich noch in Benutzung hat und diese dort ggfls. trennen bzw. schließen.
